Customer Service

สมัครบริการ mPAY
(MPSCS022)
คำนำหน้า *
ชื่อ *
นามสกุล *
หมายเลขโทรศัพท์มือถือ *
(0XXXXXXXX)
ประเภทเอกสารยืนยันตัวตน *
หมายเลขบัตรประชาชน *
วัน/เดือน/ปี(ค.ศ.) เกิด *
อาชีพ *
E-Mail *
E-Mail เพื่อรับข่าวสารและสิทธิพิเศษมากมายเฉพาะคุณ
ที่อยู่ตามบัตรประชาชน
เลขที่ *
ถนน
แขวง/ตำบล *
เขต/อำเภอ *
จังหวัด *
รหัสไปรษณีย์ *
ประเทศ *
ที่อยู่ที่สามารถติดต่อได้
เหมือนที่อยู่ตามบัตรประชาชน
เลขที่ *
ถนน
แขวง/ตำบล *
เขต/อำเภอ *
จังหวัด *
รหัสไปรษณีย์ *
ประเทศ *
กำหนดรหัสผ่าน (Password) *
ยืนยันรหัสผ่าน (Password) *
*รหัสผ่าน (Password) ต้องมีความยาวอย่างน้อย 8 ตัวอักษร
โดยต้องประกอบด้วย ตัวเลข และตัวอักษรภาษาอังกฤษ ทั้งเล็กและใหญ่ ผสมกัน
สามารถใช้สัญลักษณ์พิเศษร่วมด้วยได้ ยกเว้น (‘),(“),(,),(&) และ spaces
กำหนดรหัสส่วนตัว 4 หลัก (PIN) *
*รหัสส่วนตัว 4 หลัก (PIN) ต้องมีตัวเลข 4 หลัก
ยืนยันรหัสส่วนตัว 4 หลัก (PIN) *
หมายเหตุ: เพื่อความปลอดภัย กรุณาหลีกเลี่ยงการเก็บรหัสส่วนตัวไว้ในโทรศัพท์มือถือ
และไม่ควรตั้งรหัสที่ง่ายแก่การคาดเดา เช่น วันเดือนปีเกิด, ตัวเลขซ้ำกัน หรือเลขเรียงกัน เป็นต้น
* เพื่อความปลอดภัยของคุณ คุณสามารถใช้จ่ายได้ไม่เกิน 15,000 บาท/เดือน
และไม่สามารถใช้บริการในหมวดโอน-ถอนเงินได้ในช่วง 30 วันแรก
นับจากวันที่สมัครใช้บริการ
ข้อตกลง และเงื่อนไขใช้บริการ
ข้อตกลงและเงื่อนไขการให้บริการ mPAY

1.	 ข้อตกลงทั่วไป
1.1	ข้อตกลงและเงื่อนไขการให้บริการ mPAY นี้ มีผลใช้บังคับระหว่าง บริษัท แอดวานซ์ เอ็มเปย์ จำกัด ในฐานะผู้ให้บริการ กับผู้ใช้บริการ
1.2 	ผู้ใช้บริการได้อ่านข้อตกลงและเงื่อนไขการให้บริการ mPAY ซึ่งกำหนดสิทธิและหน้าที่ของผู้ให้บริการและผู้ใช้บริการจนเข้าใจรายละเอียดต่างๆ ครบถ้วนแล้ว จึงได้ตกลงใช้บริการ mPAY ด้วยวิธีการทางอิเล็กทรอนิกส์ผ่านระบบโทรศัพท์เคลื่อนที่ รวมทั้งการพิมพ์ หรือเลือกข้อความและการกระทำใดๆ ที่ทำให้ปรากฏซึ่งข้อความตามวิธีการที่ผู้ให้บริการกำหนดไว้ผ่านเครื่องโทรศัพท์เคลื่อนที่ หรืออุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์อื่นใดตามที่ผู้ให้การกำหนด  ถือว่าผู้ใช้บริการได้ตกลงยินยอมผูกพันและปฏิบัติตามข้อตกลงและเงื่อนไขการให้บริการ mPAY นี้ทุกประการ
1.3	ผู้ให้บริการมีสิทธิที่จะปฏิเสธการให้บริการ mPAY แก่ผู้ใช้บริการ ตามเงื่อนไขที่กำหนดไว้ในข้อตกลงและเงื่อนไขการให้บริการ mPAY นี้ หรือตามที่ผู้ให้บริการเห็นสมควร โดยไม่จำเป็นต้องแจ้งเหตุผลให้ทราบ

2. 	คำนิยาม
2.1	“ผู้ให้บริการ” หมายถึง บริษัท แอดวานซ์ เอ็มเปย์ จำกัด
2.2	"ผู้ใช้บริการ" หมายถึง บุคคลธรรมดาผู้ซึ่งได้ตกลงใช้บริการ mPAY โดยลงทะเบียนใช้บริการ mPAY ไว้เรียบร้อยแล้ว
2.3	"บริการ mPAY" หมายถึง บริการชำระค่าสินค้าหรือค่าบริการ และทำธุรกรรมทางการเงิน ผ่านช่องทางระบบโทรศัพท์เคลื่อนที่ (Mobile Payment) หรือเครือข่ายอินเตอร์เน็ต (Internet) หรือระบบอิเล็กทรอนิกส์อื่นใดตามที่ผู้ให้บริการการกำหนด 
2.4	“ค่าสินค้าหรือค่าบริการ” หมายถึง ค่าสินค้า ค่าบริการ และค่าสาธารณูปโภคต่างๆ ของผู้ประกอบการที่มีข้อตกลงแต่งตั้งผู้ให้บริการเป็นผู้ให้บริการรับชำระเงิน  
2.5	"รหัสผู้ใช้บริการ (Username)" หมายถึง หมายเลขโทรศัพท์เคลื่อนที่ของผู้ใช้บริการที่นำมาลงทะเบียนใช้บริการ mPAY สำหรับให้ผู้ใช้บริการใช้แสดงตนเมื่อใช้บริการ mPAY 
2.6	"รหัสผ่าน (Password)" หมายถึง อักษร อักขระ ตัวเลข เสียงหรือสัญลักษณ์อื่นใดประจำตัวผู้ใช้บริการที่ผู้ให้บริการสร้างขึ้นให้อยู่ในรูปแบบอิเล็กทรอนิกส์ และที่ผู้ใช้บริการสร้างขึ้นใหม่ สำหรับนำมาใช้แสดงความสัมพันธ์กับ รหัสผู้ใช้บริการ (Username) ของผู้ใช้บริการเพื่อใช้บริการ mPAY และเพื่อยืนยันว่า ผู้ใช้บริการเป็นผู้ทำธุรกรรมทางอิเล็กทรอนิกส์ด้วยตนเองหรือเป็นผู้ลงลายมือชื่ออิเล็กทรอนิกส์กำกับการทำธุรกรรมทางอิเล็กทรอนิกส์นั้นแล้ว 
2.7	"รหัสส่วนตัว (PIN)" หมายถึง ตัวเลขที่ผู้ใช้บริการสร้างขึ้น สำหรับนำมาใช้เป็นรหัสประจำตัวของผู้ใช้บริการเพื่อใช้บริการ mPAY และเพื่อยืนยันว่า ผู้ใช้บริการเป็นผู้ทำธุรกรรมทางอิเล็กทรอนิกส์ด้วยตนเองหรือเป็นผู้ลงลายมือชื่ออิเล็กทรอนิกส์กำกับการทำธุรกรรมทางอิเล็กทรอนิกส์นั้นแล้ว 
2.8	“รหัสผ่าน OTP” หมายถึง อักษร อักขระ ตัวเลข หรือสัญลักษณ์อื่นใด ที่ระบบของผู้ให้บริการสร้างขึ้น แบบใช้ได้ครั้งเดียว (One Time Password) และจัดส่งให้ผู้ใช้บริการผ่านบริการ SMS ไปยังหมายเลขโทรศัพท์เคลื่อนที่ของผู้ใช้บริการสำหรับใช้ในการลงทะเบียนใช้บริการ mPAY และ/หรือเพื่อยืนยันว่า ผู้ใช้บริการเป็นผู้ทำธุรกรรมทางอิเล็กทรอนิกส์ด้วยตนเองหรือเป็นผู้ลงลายมือชื่ออิเล็กทรอนิกส์กำกับการทำธุรกรรมทางอิเล็กทรอนิกส์นั้นแล้ว 
2.9	"เครื่องมือทางการเงิน (Payment Instrument “PI”)" หมายถึง เครื่องมือทางการเงินของผู้ใช้บริการ ที่สามารถใช้แทนเงินสดในการชำระค่าสินค้าหรือค่าบริการ ผ่านบริการ mPAY  ได้แก่
(1) กระเป๋า mPAY (mPAY Wallet) คือ กระเป๋าเงินอิเล็กทรอนิกส์ ที่เก็บรักษามูลค่าเงิน (mCASH) ของผู้ใช้บริการ โดยผู้ใช้บริการสามารถใช้ เงิน mCASH ได้เสมือนเงินสดในกระเป๋าเงิน  
(2) บัญชีเงินฝากธนาคาร (Bank Account) คือ บัญชีเงินฝากธนาคารที่ผู้ใช้บริการ หรือเจ้าของบัญชียินยอมให้ใช้เป็นเครื่องมือทางการเงินในการชำระค่าสินค้า และ/หรือค่าบริการ โดยการหักเงินจากบัญชีเงินฝากธนาคาร (Direct Debit) 
(3) บัตรเครดิต (Credit Card) คือ บัญชีบัตรเครดิตที่ผู้ใช้บริการ หรือเจ้าของบัตรยินยอมให้ใช้เป็นเครื่องมือทางการเงินในการชำระค่าสินค้า และ/หรือค่าบริการ โดยการเรียกเก็บเงินจากบัญชีบัตรเครดิต 
2.10	 "หมายเลขโทรศัพท์" หมายถึง หมายเลขโทรศัพท์เคลื่อนที่ที่ผู้ใช้บริการนำมาลงทะเบียนใช้บริการ mPAY
2.11	 “ข้อตกลง” หมายถึง ข้อตกลงและเงื่อนไขการให้บริการ mPAY นี้

3. การลงทะเบียนใช้บริการ mPAY 
3.1	ผู้ใช้บริการต้องลงทะเบียนใช้บริการ mPAY ตามวิธีการและขั้นตอนที่ผู้ให้บริการกำหนดไว้ 
3.2	ผู้ใช้บริการลงทะเบียนใช้บริการ mPAY และกรอกข้อมูลส่วนตัว ดังนี้ 
3.2.1)	ชื่อ-นามสกุล 
3.2.2)	หมายเลขประจำตัวประชาชน/ หมายเลขหนังสือเดินทาง* 
3.2.3)	วัน เดือน ปีเกิด
3.2.4)		e-mail  
3.2.5)		เพศ	
3.2.6) 	ที่อยู่ที่ติดต่อได้
3.2.7)			อาชีพ
3.2.8)		สถานที่ทำงาน
*กรณีผู้ใช้บริการเป็นชาวต่างชาติ โปรดกรอก 1) หมายเลขหนังสือเดินทาง 2) ชื่อประเทศที่ออกหนังสือเดินทาง

4. สิทธิการใช้บริการ mPAY 
4.1	ผู้ใช้บริการสามารถลงทะเบียนใช้บริการ mPAY ได้เพียง 2 เลขหมายเท่านั้น 
4.2	ผู้ใช้บริการลงทะเบียนใช้บริการ mPAY และกรอกข้อมูลส่วนตัวตามข้อ 3. ครบถ้วนสามารถเติมเงินในกระเป๋า mPAY มูลค่าสูงสุดไม่เกิน 30,000 บาท และชำระค่าสินค้าหรือค่าบริการด้วยเงิน mCASH มูลค่ารวมไม่เกิน 90,000 บาท/เดือน ทำธุรกรรม โอน ถอน เงิน mCASH ตามเงื่อนไขที่กำหนด และชำระค่าสินค้าหรือค่าบริการ ด้วยบัญชีเงินฝากธนาคาร (Bank Account) และบัตรเครดิต (Credit Card) ตามเงื่อนไขที่ธนาคารหรือผู้ให้บริการบัตรเครดิตกำหนดไว้   
ทั้งนี้ ในช่วง 15 วันแรกนับแต่วันที่ผู้ใช้บริการลงทะเบียนใช้บริการ mPAY และกรอกข้อมูลส่วนตัวครบถ้วน ผู้ใช้บริการสามารถเติมเงินในกระเป๋า mPAY มูลค่าสูงสุดไม่เกิน 10,000 บาท โดยผู้ใช้บริการสามารถชำระค่าสินค้าหรือค่าบริการด้วย เงิน mCASH มูลค่ารวมไม่เกิน 15,000 บาท และทำธุรกรรม โอนหรือถอน เงิน mCASH ได้เพียง 1 ครั้ง มีมูลค่าไม่เกิน 5,000 บาท และชำระค่าสินค้า/บริการด้วยบัญชีเงินฝากธนาคาร (Bank Account) และบัตรเครดิต (Credit Card) ตามเงื่อนไขที่ธนาคารหรือผู้ให้บริการบัตรเครดิตกำหนดไว้
ผู้ใช้บริการลงทะเบียนใช้บริการ mPAY โดยไม่กรอกข้อมูลส่วนตัวใดๆ สามารถเติมเงินในกระเป๋า mPAY มูลค่าสูงสุดไม่เกิน 5,000 บาท และชำระค่าสินค้าหรือค่าบริการ ด้วยเงิน mCASH มูลค่ารวมไม่เกิน 5,000 บาท/เดือน และชำระค่าสินค้าหรือค่าบริการ ด้วยบัญชีเงินฝากธนาคาร (Bank Account) และบัตรเครดิต (Credit Card) ตามเงื่อนไขที่ธนาคารหรือผู้ให้บริการบัตรเครดิตกำหนดไว้  ดังนั้น เพื่อความสะดวกในการชำระเงินค่าสินค้าหรือค่าบริการผ่านบริการ mPAY ด้วย เงิน mCASH โปรดกรอกข้อมูลส่วนตัวให้ครบถ้วนในวันที่ลงทะเบียนใช้บริการ mPAY
4.3 	ผู้ให้บริการมีสิทธิกำหนด ปรับเพิ่ม หรือลดวงเงินการใช้บริการ mPAY ต่อครั้งได้ โดยจะแจ้งให้ผู้ใช้บริการทราบล่วงหน้า 

5. คำรับรองของผู้ใช้บริการ
5.1	กรณีผู้ใช้บริการลงทะเบียนใช้บริการ mPAY ด้วยวิธีการทางอิเล็กทรอนิกส์ผ่านระบบโทรศัพท์เคลื่อนที่ เครือข่ายอินเตอร์เน็ต (Internet) หรือระบบอิเล็กทรอนิกส์ตามที่ผู้ให้บริการกำหนด ผู้ใช้บริการรับรองว่าข้อมูลและเอกสารใดๆ ที่ผู้ใช้บริการจัดส่งให้แก่ผู้ให้บริการเป็นข้อมูลที่แท้จริงของผู้ใช้บริการ และเป็นเอกสารที่ถ่ายมาจากต้นฉบับของผู้ใช้บริการจริง
5.2	กรณีผู้ใช้บริการลงทะเบียนใช้บริการ mPAY ด้วยวิธีการลงลายมือชื่อในเอกสาร ผู้ใช้บริการรับรองว่าลายมือชื่อในคำขอใช้บริการ และ/หรือในเอกสารใดๆ ที่ใช้ประกอบการลงทะเบียนใช้บริการ mPAY เป็นลายมือชื่อที่แท้จริงของผู้ใช้บริการ และขอรับรองว่าเอกสารประกอบเหล่านั้นเป็นเอกสารที่ถ่ายมาจากต้นฉบับที่แท้จริง ตลอดจนรับรองความถูกต้องแท้จริงของข้อความใดๆ ที่ได้แจ้งต่อผู้ให้บริการเพื่อการลงทะเบียนใช้บริการ mPAY 
5.3 ผู้ใช้บริการขอรับรอง ว่าผู้ใช้บริการมีชื่อเป็นผู้จดทะเบียนหรือแสดงตนเป็นผู้ใช้บริการหมายเลขโทรศัพท์ และ/หรือ เป็นผู้ครอบครองและใช้บริการหมายเลขโทรศัพท์ที่ได้นำมาลงทะเบียนใช้บริการ mPAY ไว้กับผู้ให้บริการ
5.4	กรณีผู้ใช้บริการมิได้มีชื่อเป็นผู้จดทะเบียนหรือแสดงตนเป็นผู้ใช้บริการหมายเลขโทรศัพท์ที่นำมาลงทะเบียนใช้บริการ mPAY ไว้กับผู้ให้บริการ ผู้ใช้บริการรับรองว่า ได้รับความยินยอมจากผู้จดทะเบียนหรือผู้แสดงตนเป็นผู้ใช้บริการหมายเลขนั้น ให้นำหมายเลขโทรศัพท์มาลงทะเบียนใช้บริการ mPAY กับผู้ให้บริการได้ หากเกิดความเสียหายใด ๆ ผู้ใช้บริการตกลงยินยอมรับผิดชอบทุกประการ
5.5 ผู้ใช้บริการรับรองว่าจะให้ความร่วมมือกับผู้ให้บริการในการปฏิบัติตามกฎหมายป้องกันและปราบปรามการฟอกเงิน และกฎหมายป้องกันและปราบปรามการสนับสนุนทางการเงินแก่การก่อการร้าย

6. ขอบเขตการให้บริการ
ผู้ใช้บริการสามารถใช้บริการ mPAY ชำระเงินค่าสินค้าหรือค่าบริการ โดยผู้ใช้บริการเป็นผู้เลือกเครื่องมือทางการเงินด้วยตนเอง และทำธุรกรรมทางการเงินผ่านกระเป๋า mPAY เช่น การโอน ถอน ตามเงื่อนไขที่กำหนดไว้

7. วิธีใช้เครื่องมือทางการเงิน (Payment Instrument)
7.1 กระเป๋า mPAY 
7.1.1 เมื่อผู้ใช้บริการลงทะเบียนใช้บริการ mPAY เรียบร้อยแล้ว ระบบ mPAY จะกำหนดกระเป๋า mPAY ให้เป็นเครื่องมือทางการเงินคู่กับหมายเลขโทรศัพท์นั้น  
7.1.2 ผู้ใช้บริการสามารถเติมเงิน mCASH (Cash-in mCASH) ในกระเป๋า mPAY ได้ด้วยวิธีโอนเงินสด หรือให้หักเงินจากบัญชีเงินฝากธนาคาร ผ่านช่องทางการให้บริการต่างๆ ที่กำหนดไว้ เช่น mPAY Application, ตู้เบิกเงินสดอัตโนมัติ (ATM), Bank IVR (Telephone Banking), Internet Banking เป็นต้น 
7.1.3 การเติมเงิน mCASH ในแต่ละครั้งต้องไม่ต่ำกว่าจำนวนเงินขั้นต่ำ และเมื่อรวมวงเงินทั้งหมดในกระเป๋า mPAY แล้ว ต้องไม่เกินกว่าจำนวนเงินสูงสุดที่ผู้ให้บริการกำหนดไว้ต่อ 1 เลขหมาย ซึ่งสามารถเปลี่ยนแปลงได้โดยจะแจ้งให้ผู้ใช้บริการทราบล่วงหน้า
	7.1.4 ผู้ใช้บริการสามารถใช้เงิน mCASH ได้ตลอดไป โดยไม่มีวันหมดอายุ ทั้งนี้ จนกว่าบริการ mPAY จะสิ้นสุดลง 
7.2 บัญชีเงินฝากธนาคารและบัญชีบัตรเครดิต 
7.2.1 ผู้ใช้บริการสามารถนำบัญชีเงินฝากธนาคารและ/หรือบัญชีบัตรเครดิตของผู้ใช้บริการ หรือของบุคคลอื่นที่ตกลงยินยอมให้หักเงินจากบัญชีธนาคาร หรือบัญชีบัตรเครดิต มาผูกเพื่อใช้กับบริการ mPAY ของผู้ใช้บริการได้ โดยหมายเลขโทรศัพท์ 1 เลขหมายสามารถผูกบัญชีธนาคาร และ/หรือบัญชีบัตรเครดิต ได้สูงสุดรวมกันไม่เกิน 4 บัญชี
	7.2.2 การนำบัญชีเงินฝากธนาคารหรือบัตรเครดิตมาผูกเพื่อใช้กับบริการ mPAY  ผู้ใช้บริการต้องลงลายมือชื่อในหนังสือยินยอมให้หักบัญชีเงินฝากธนาคารหรือบัตรเครดิต หรือแสดงความยินยอมผ่านวิธีการทางอิเล็กทรอนิกส์ ตามวิธีการและขั้นตอนที่ธนาคารเจ้าของบัญชีหรือผู้ให้บริการบัตรเครดิตหรือผู้ให้บริการกำหนดไว้

8. รหัสผู้ใช้บริการ (Username) รหัสผ่าน (Password) รหัสส่วนตัว (PIN) และรหัสผ่าน OTP
8.1 ในขั้นตอนลงทะเบียนใช้บริการ mPAY ระบบ mPAY จะกำหนดให้ผู้ใช้บริการสร้าง รหัสผ่าน (Password) และ/หรือรหัสส่วนตัว (PIN) ด้วยตัวเอง 
8.1.1	การสร้างรหัสผ่าน (Password) ต้องมีความยาวตั้งแต่ 8 ตัวอักษรขึ้นไป โดยสามารถใช้ตัวอักษร อักขระและตัวเลขผสมกันได้ 
8.1.2	การสร้างรหัสส่วนตัว (PIN) ต้องเป็นตัวเลข 4 หลักเท่านั้น ไม่สามารถใช้ตัวอักษร และอักขระผสมกันได้
8.2 รหัสผ่าน (Password) รหัสส่วนตัว (PIN) และรหัสผ่าน OTP ถือเป็นความลับเฉพาะตัวของผู้ใช้บริการ ที่ต้องเก็บรักษาและปกปิดมิให้ผู้อื่นล่วงรู้ หากมีการทำธุรกรรมใดๆ ผ่านบริการ mPAY อันเกิดจากการนำรหัสผ่าน (Password) รหัสส่วนตัว (PIN) รหัสผ่าน OTP ของผู้ใช้บริการไปใช้ ไม่ว่าจะเป็นการกระทำโดยผู้ใช้บริการเอง หรือในกรณีที่ผู้ใช้บริการอนุญาตให้ผู้อื่นนำรหัสผ่าน (Password) รหัสส่วนตัว (PIN) รหัสผ่าน OTP ของผู้ใช้บริการไปใช้ ไม่ว่าด้วยความตั้งใจหรือความประมาทเลินเล่อของผู้ใช้บริการ ให้ถือว่าการทำธุรกรรมดังกล่าวถูกต้องสมบูรณ์มีผลผูกพันผู้ใช้บริการเสมือนผู้ใช้บริการเป็นผู้กระทำด้วยตนเอง หากมีความเสียหายเกิดขึ้นไม่ว่ากรณีใดๆ ผู้ใช้บริการตกลงรับผิดชอบทุกประการ โดยไม่สามารถโต้แย้งหรือเรียกร้องให้ผู้ให้บริการต้องรับผิดชดใช้ค่าเสียหายแต่อย่างใด
8.3 กรณีผู้ใช้บริการใช้รหัสผ่าน (Password) หรือรหัสส่วนตัว (PIN) ทำรายการผิดเกินกว่าจำนวนครั้งที่ผู้ให้บริการกำหนดไว้ (ปัจจุบันไม่เกิน 3 ครั้ง) ระบบ mPAY จะระงับการใช้บริการ mPAY เป็นการชั่วคราว หากผู้ใช้บริการยังคงต้องการใช้บริการ mPAY ต่อไป ผู้ใช้บริการต้องติดต่อกับผู้ให้บริการเพื่อขอรหัสผ่าน (Password) หรือรหัสประจำตัว (PIN) ใหม่ติดต่อทางโทรศัพท์มายังหมายเลข 1175 (AIS Call Center)

9. ค่าธรรมเนียม
9.1 ผู้ใช้บริการจะต้องชำระค่าธรรมเนียมต่างๆ เนื่องจากการใช้บริการ mPAY ตามอัตราที่ผู้ให้บริการจะแจ้งให้ผู้ใช้บริการทราบล่วงหน้าก่อนทำรายการ ทั้งนี้ อัตราค่าธรรมเนียมการใช้บริการ mPAY ปรากฎตามตารางท้ายข้อตกลงนี้  
9.2 ผู้ให้บริการมีสิทธิยกเว้น หรือเรียกเก็บค่าธรรมเนียมในอัตราที่ต่ำกว่าที่กำหนดไว้ได้ ตามรายการส่งเสริมการขาย และการให้บริการที่กำหนดขึ้นเป็นคราวๆ ไป
9.3	ผู้ให้บริการขอสงวนสิทธิ์กำหนดค่าธรรมเนียม หรือค่าใช้จ่ายใดๆ เพิ่มเติมในการให้บริการได้ โดยจะแจ้งให้ผู้ใช้บริการทราบล่วงหน้าผ่าน WEBSITE http://www.ais.co.th/mpay 

10. การสิ้นสุดการให้บริการ mPAY   
การให้บริการ mPAY จะสิ้นสุดลงทันที ในกรณีดังต่อไปนี้
10.1 	ผู้ใช้บริการแจ้งยกเลิกการใช้บริการ mPAY 
10.2 	ผู้ใช้บริการแจ้งเปลี่ยนหมายเลขโทรศัพท์ 
10.3 	ผู้ใช้บริการแจ้งยกเลิกการใช้บริการหมายเลขโทรศัพท์ 
10.4 	ผู้ใช้บริการแจ้งโอนเปลี่ยนเจ้าของหมายเลขโทรศัพท์ 
10.5 	ผู้ให้บริการโทรศัพท์เคลื่อนที่ยกเลิกการใช้บริการโทรศัพท์เคลื่อนที่หมายเลขที่ผู้ใช้บริการนำมาลงทะเบียนสมัครใช้บริการ mPAY
10.6 	ผู้ใช้บริการไม่มีการใช้บริการ mPAY ติดต่อกัน 6 เดือน

11.	การปฏิเสธการให้บริการ การระงับการให้บริการชั่วคราว หรือเพิกถอนการทำธุรกรรมการให้บริการ  mPAY
ผู้ให้บริการอาจปฏิเสธการให้บริการ หรือระงับการให้บริการชั่วคราว หรือเพิกถอนการทำธุรกรรมทางอิเล็กทรอนิกส์ทั้งหมด หรือบางส่วน ได้ในกรณีดังต่อไปนี้ 
11.1	เมื่อปรากฏว่า กระเป๋า mPAY มีเงิน mCASH ไม่เพียงพอต่อการชำระค่าสินค้าหรือค่าบริการ หรือค่าธรรมเนียม หรือทำธุรกรรมทางการเงิน
11.2	เมื่อปรากฏว่า ผู้ใช้บริการลงทะเบียนใช้บริการ mPAY โดยไม่กรอกข้อมูลส่วนตัวใดๆ  และชำระค่าสินค้าหรือค่าบริการด้วยเงิน mCASH  เกิน 5,000 บาท/เดือน
11.3	เมื่อปรากฏว่า ผู้ใช้บริการนำบริการ mPAY ไปใช้เป็นช่องทางในการกระทำความผิดตามที่กฎหมายกำหนด หรือเพื่อแสวงหารายได้ หรือผลประโยชน์อื่นใดจากบุคคลอื่น โดยมิชอบด้วยกฎหมาย หรือฝ่าฝืนต่อข้อตกลงนี้
11.4	เมื่อผู้ให้บริการตรวจสอบพบว่าผู้ใช้บริการปลอมเอกสาร หรือใช้เอกสารปลอม หรือแสดงข้อความและ/หรือให้ข้อมูลอันเป็นเท็จในการใช้บริการ mPAY   
11.5	เมื่อผู้ใช้บริการถูกดำเนินคดีแพ่ง หรือคดีอาญา หรือคดีล้มละลาย หรือเป็นบุคคลที่ราชการหรือหน่วยงานของรัฐมีคำสั่งให้ยึดหรืออายัดทรัพย์สิน หรือเป็นบุคคลที่ถูกกำหนด หรือถูกกล่าวหาหรือถูกสงสัยว่าเป็นผู้กระทำความผิด  
11.6	เมื่อผู้ใช้บริการปฏิบัติผิดข้อตกลงนี้ และ/หรือข้อตกลงและเงื่อนไขที่เกี่ยวข้อง เกี่ยวเนื่องกับบริการ mPAY 
11.7	ผู้ให้บริการพิจารณาแล้วเห็นว่า การให้บริการ mPAY อาจทำให้เกิดความเสียหายแก่ผู้ใช้บริการ ผู้ให้บริการจะดำเนินการระงับการให้บริการ mPAY ทันที เพื่อความปลอดภัยทางการเงินของผู้ใช้บริการ ทั้งนี้ ผู้ให้บริการจะแจ้งเหตุระงับการให้บริการ mPAY ให้ผู้ใช้บริการทราบผ่านบริการ SMS 
11.8	ผู้ให้บริการมีเหตุสงสัยว่าผู้ใช้บริการกระทำความผิด หรือพยายามกระทำความผิดตามที่กฎหมายกำหนด หรือกระทำการใดๆ ที่อาจก่อให้เกิดความเสียหายกับผู้ให้บริการหรือผู้ใด หรือมีเหตุอื่นใดตามที่กฎหมายกำหนด

12. การนำเงิน mCASH ออกจากกระเป๋า mPAY
12.1	ผู้ใช้บริการประสงค์จะนำเงิน mCASH ออกจากกระเป๋า mPAY ได้โดยทำรายการโอนเงิน ดังนี้ โอนเงิน mCASH ให้แก่หมายเลขโทรศัพท์อื่น หรือถอนเงิน mCASH โอนเข้าบัญชีเงินฝากธนาคาร  หรือถอนเงิน mCASH เป็นเงินสด ผู้ใช้บริการสามารถทำรายการโอนเงิน ผ่านช่องทางต่างๆ ที่ผู้ให้บริการกำหนดไว้ได้ เช่น mPAY Application , IVR เป็นต้น
12.2	กรณีผู้ใช้บริการประสงค์ถอนเงิน mCASH เป็นเงินสด ผู้ให้บริการจะนำเงินเข้าบัญชีเงินฝากธนาคาร ที่ผู้ใช้บริการระบุไว้เป็นเครื่องมือทางการเงิน หรือบัญชีเงินฝากธนาคารอื่นๆ ที่ผู้ใช้บริการแจ้งให้ผู้ให้บริการนำเงินเข้าบัญชี ภายใน 3 วันทำการ 
12.3	ผู้ให้บริการมีสิทธิคิดค่าธรรมเนียมการดำเนินการตามข้อ 12.1 ได้ ตามอัตราที่ผู้ให้บริการกำหนดไว้ในตารางท้ายข้อตกลงนี้  

13. เงิน mCASH ในกระเป๋า mPAY เมื่อบริการ mPAY สิ้นสุดลง 
13.1	เมื่อบริการ mPAY สิ้นสุดลงไม่ว่าด้วยเหตุใดๆ หากปรากฏว่ายังมีเงิน mCASH ในกระเป๋า mPAY ผู้ใช้บริการสามารถติดต่อทางโทรศัพท์ มายังหมายเลข 1175 (AIS Call Center) เพื่อดำเนินการนำเงิน mCASH ออกจากกระเป๋า mPAY ได้ ผู้ให้บริการจะนำเงินเข้าบัญชีเงินฝากธนาคารที่ผู้ใช้บริการระบุไว้เป็นเครื่องมือทางการเงินหรือบัญชีเงินฝากธนาคารอื่นๆ ของผู้ใช้บริการที่แจ้งให้ผู้ให้บริการนำเงินเข้าบัญชี ภายใน 3 วันทำการ ทั้งนี้ ผู้ใช้บริการตกลงนำส่งสำเนาหน้าสมุดบัญชีเงินฝากธนาคาร หรือสำเนาบัตรประจำตัวประชาชน หรือเอกสารที่ทางราชการออกให้ เพื่อยืนยันตัวตนผู้ใช้บริการให้แก่ผู้ให้บริการ
13.2	ไม่ว่าในกรณีใดๆ ผู้ใช้บริการไม่มีสิทธิคิดดอกเบี้ยหรือค่าตอบแทนใดๆ จากผู้ให้บริการ 
13.3 ผู้ให้บริการมีสิทธิคิดค่าธรรมเนียมการดำเนินการตามข้อ 13.1 ได้ในอัตราเดียวกับการถอนเงิน mCASH เป็นเงินสด ตามอัตราที่ผู้ให้บริการกำหนดไว้ในตารางท้ายข้อตกลงนี้  

14. การตรวจสอบข้อมูลการใช้บริการ mPAY
14.1 ผู้ใช้บริการสามารถตรวจสอบข้อมูลการใช้บริการได้ที่ mPAY Application และ WEBSITE http://www.ais.co.th/mpay หรือแจ้งความประสงค์เป็นคราวๆ ทางโทรศัพท์มายังหมายเลข1175 (AIS Call Center) เพื่อขอตรวจสอบรายละเอียด การทำรายการชำระเงินต่างๆ ย้อนหลังได้ไม่เกินกว่า 3 เดือน 
ทั้งนี้ ผู้ให้บริการจะดำเนินการตรวจสอบและส่งมอบข้อมูลการใช้บริการให้แก่ผู้ใช้บริการที่มีหลักฐานมาแสดงว่าเป็นผู้ลงทะเบียนสมัครใช้บริการ mPAY ที่แท้จริงเท่านั้น
14.2	ผู้ให้บริการมีสิทธิคิดค่าธรรมเนียมการดำเนินการตามข้อ 14.1 ได้ ตามอัตราที่ผู้ให้บริการกำหนดไว้ในตารางท้ายข้อตกลงนี้  

15. การยื่นข้อร้องเรียนการให้บริการ mPAY 
15.1	กรณีผู้ใช้บริการมีข้อร้องเรียนเกี่ยวกับการใช้บริการ mPAY ผู้ใช้บริการสามารถติดต่อทางโทรศัพท์มายังหมายเลข 1175 (AIS Call Center) เพื่อดำเนินการแจ้งเรื่องร้องเรียนต่อผู้ให้บริการ ผู้ให้บริการจะดำเนินการตรวจสอบ และแจ้งความคืบหน้า รวมทั้งชี้แจงขั้นตอนการดำเนินการเพื่อแก้ไขปัญหาให้แก่ผู้ใช้บริการ ภายใน 7 วันนับจากวันที่ผู้ให้บริการได้รับแจ้งการร้องเรียนจากผู้ใช้บริการเป็นลายลักษณ์อักษร 
15.2	กรณีผู้ใช้บริการมีข้อร้องเรียนเกี่ยวกับเงิน mCASH ในกระเป๋า mPAY ผู้ให้บริการจะดำเนินการตรวจสอบการทำรายการต่างๆ ย้อนหลังให้ทันที หากพบว่า มิได้มีการทำรายการชำระเงินจริง ผู้ให้บริการจะดำเนินการคืนเงิน mCASH ให้แก่ผู้ใช้บริการภายใน 15 วันทำการ นับแต่วันที่ผู้ให้บริการได้รับการแจ้งร้องเรียนจากผู้ใช้บริการเป็นลายลักษณ์อักษร
15.3	กรณีผู้ใช้บริการมีข้อร้องเรียนเกี่ยวข้องกับสินค้าหรือบริการ เช่น ไม่ได้รับสินค้าหรือบริการ หรือสินค้าชำรุดเสียหาย หรือไม่ได้คุณภาพ หรือไม่ตรงตามคำพรรณนาของผู้ประกอบการ เป็นต้น ผู้ใช้บริการจะต้องติดต่อกับผู้ประกอบการโดยตรง ทั้งนี้ ผู้ให้บริการยินดีให้ความร่วมมือในการให้ข้อมูลและประสานงาน เพื่อให้ได้รับแก้ไขปัญหาจากผู้ประกอบการ ที่ขายสินค้าหรือให้บริการโดยเร็ว

16. การบอกเลิกการใช้บริการ mPAY โดยผู้ใช้บริการ
ผู้ใช้บริการมีสิทธิบอกเลิกการใช้บริการ mPAY โดยแจ้งความประสงค์ด้วยตนเองทางโทรศัพท์มายังหมายเลข 1175 (AIS Call Center) 

17. การบอกเลิกการให้บริการ mPAY  โดยผู้ให้บริการ
17.1	กรณีดังต่อไปนี้ผู้ให้บริการมีสิทธิบอกเลิกการให้บริการได้ทันที
17.1.1 	ผู้ใช้บริการถึงแก่ความตาย 
17.1.2 	ผู้ใช้บริการใช้เอกสารปลอม หรือแสดงข้อความอันเป็นเท็จในการลงทะเบียนสมัครใช้บริการ mPAY
17.1.3 	ผู้ใช้บริการถูกผู้ให้บริการโทรศัพท์เคลื่อนที่ยกเลิกการใช้บริการโทรศัพท์เคลื่อนที่หมายเลขที่ผู้ใช้บริการนำมาลงทะเบียนใช้บริการ mPAY
17.1.4	ผู้ใช้บริการมิได้ชำระค่าธรรมเนียมตามที่ผู้ให้บริการกำหนดไว้
17.2 	ผู้ให้บริการมีสิทธิบอกเลิกการให้บริการ mPAY ได้ โดยจะแจ้งเป็นลายลักษณ์อักษรให้ผู้ใช้บริการทราบล่วงหน้าไม่น้อยกว่า 30 วัน ทั้งนี้ ผู้ใช้บริการสามารถดำเนินการขอคืน เงิน mCASH  คงเหลือในกระเป๋า mPAY ได้ตามเงื่อนไขที่กำหนดไว้ในข้อ 13

18. การแก้ไขเปลี่ยนแปลงข้อตกลง 
กรณีผู้ให้บริการประสงค์แก้ไขเพิ่มเติมเงื่อนไขในข้อตกลงนี้ ผู้ให้บริการจะแจ้งให้ผู้ใช้บริการทราบล่วงหน้าไม่น้อยกว่า 30 วัน ผ่าน WEBSITE http://www.ais.co.th/mpay หรือผ่านช่องทางการให้บริการต่างๆของผู้ให้บริการ 
กรณีมีการเปลี่ยนแปลงอัตราค่าธรรมเนียมต่างๆ เกี่ยวกับการใช้บริการ mPAY ผู้ให้บริการจะแจ้งให้ผู้ใช้บริการทราบล่วงหน้าไม่น้อยกว่า 30 วัน ผ่าน WEBSITE http://www.ais.co.th/mpay หรือผ่านช่องทางการให้บริการต่างๆ ของผู้ให้บริการ 

19. การโอนสิทธิ หน้าที่การให้บริการ mPAY	
ผู้ให้บริการขอสงวนสิทธิ์ที่จะโอนสิทธิ หน้าที่ของการให้บริการ mPAY นี้แก่บุคคลอื่นใดได้ ซึ่งจะไม่กระทบต่อสิทธิและหน้าที่ของผู้ใช้บริการที่มีอยู่ ณ วันโอน โดยไม่จำเป็นต้องได้รับความยินยอมจากผู้ใช้บริการ

20. คู่มือและ เอกสารที่เกี่ยวข้องกับการให้บริการ mPAY	
ผู้ใช้บริการตกลงยอมรับว่าบรรดาคู่มือและ เอกสารที่เกี่ยวข้องกับการให้บริการ  mPAY คำสั่ง คำแนะนำ หรือคำตอบรับใดผ่านเครื่องโทรศัพท์เคลื่อนที่ซึ่งผู้ใช้บริการได้ปฏิบัติตาม ทั้งที่มีอยู่แล้วในขณะนี้และที่จะมีขึ้นในอนาคต เป็นส่วนหนึ่งของข้อตกลงนี้
ผู้ใช้บริการได้อ่านและเข้าใจข้อตกลงและเงื่อนไขการให้บริการ mPAY
ที่กล่าวข้างต้นโดยตลอด และตกลงรับผูกพันตามนี้ทุกประการ
หมายเหตุ
หลังจากกดตกลงลูกค้าจะได้รับ OTP ผ่านทาง SMS